Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy KPV Yhtiöt Oy, y-tunnus 2584110-5. Toimipaikkamme sijaitsee Kokkolassa.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. Vahvistamalla tilauksen vakuutat olevasi täysi-ikäinen tai että sinulla on holhoojasi suostumus tilauksen tekoon.

Pidätämme kaikki oikeudet muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

KPV Yhtiöt Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tuotteiden tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen verkkokaupassa tapahtuu klikkaamalla tuotetta ja osta-painiketta. Osto-painikkeen klikkauksen jälkeen tuote päivittyy ostoskoriin ja voit halutessasi jatkaa ostoksiasi verkkosivulla tai siirtyä tuotteen maksamiseen.

Tuotteen oston yhteydessä sinun tulee kirjoittaa kenttiin vaadittavat tiedot ja valita toimitus- ja maksutapa. Tilauksen vahvistamisen jälkeen sinut ohjataan automaattisesti verkkopankkiin. Kaikki maksut tapahtuvat Checkout pankkipalvelun kautta, joten maksaminen on turvallista.

Tuotteen reklamointi, palauttaminen ja palautusoikeus, sekä tilauksen peruminen

Reklamointi


Jos haluat tehdä reklamaation tuotteesta, ota yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen store@kpv.fi. Kerro sähköpostissasi syy reklamaatioon ja haluatko vaihtaa tuotteen uuteen, vai palauttaa sen kokonaan. Ilmoita myös tilausnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja tilinumerosi rahojen mahdollista palautusta varten, sekä kuva vahingoittuneesta tuotteesta. Reklamaatio tulee tehdä 14 päivän kuluessa paketin saapumisesta.

Odota että otamme sinuun yhteyttä reklamaatiosta ja lähetä tuote takaisin KPV Storeen asiakaspalautteena.

Huom. Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tee reklamaatioilmoitus välittömästi tuotteen noutopisteessä!

Palauttaminen tai vaihtaminen ja palautusoikeus

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen store@kpv.fi ja ilmoita tilausnumerosi, sekä vaihdon tai palautuksen syy. Kerro myös jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon.

Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusoikeus lasketaan paketin noutamisesta, paketin palauttamiseen. Näin ollen palautus täytyy tehdä viimeistään 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. 14 päivän ylittyessä ei palautetusta tuotteesta enää palauteta rahoja takaisin, vaan tuotteet voidaan vaihtaa muihin tuotteisiin. Asiakas maksaa itse palautuksesta aiheutuvat kustannukset.

Palautettavien tuotteiden täytyy aina olla käyttämättömiä, täysin virheettömiä ja alkuperäispakkauksessa. Palautamme rahat tilillesi, kun palautuksesi on vastaanotettu ja käsitelty. Huomio, emme palauta tilauksen maksutavasta aiheutuneita kuluja. Palautusoikeutta ei ole pelipaitaan, joka on merkattu sinun omalla tai valitsemallasi nimellä.

Asiakaspalautus

Asiakaspalautus onnistuu Matkahuollon toimipisteen kautta, palautuksen voi lähettää myös lähimmän Siwan, Valintatalon tai Euromarketin kautta. Kirjoita pakettiin nimesi ja tilausnumerosi, sekä teksti:

"Asiakaspalautus"
KPV Store
Ahertajantie 2
67800 Kokkola

Tilauksen peruminen

Jos haluat perua tilauksesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen store@kpv.fi. Kerro sähköpostissa tilausnumerosi, peruutuksen syy ja tilinumerosi maksun palautusta varten, niin perumme tilauksesi välittömästi. Mikäli tilaus on jo ehditty lähettää, lähetä paketti takaisin asiakaspalautteena.

Tuotteen toimitusaika, toimitustavat, sekä toimitusmaksut

Toimitusajat

Pyrimme käsittelemään tilauksesi mahdollisimman nopeasti, tilausten lähettämispäivä on keskiviikko.

Varastotuotteiden keskimääräinen toimitusaika on noin 5 arkipäivää.

Tilaustuotteiden toimitusaika on noin 1-3 viikkoa.

Otamme asiakkaaseen yhteyttä tilanteissa jos tilattu tuote on myyty loppuun tai sitä ei jostain syystä ole enää saatavilla. Mikäli tilaamillasi tuotteilla on eri toimitusajat, lähetämme kaikki tuotteet yhdellä kertaa. Mikäli haluat saada varastosta heti löytyvät tuotteet aikaisemmin, lähetämme tuotteet kahdessa erässä. Jokaisesta yksittäisestä lähetyksestä peritään tarvittavat postikulut.

Toimitustavat ja -maksut

Matkahuollon Lähellä paketti 6,00 €

Paketti noudetaan toimitusosoitetta lähinnä olevasta noutopisteestä. Noutopisteitä ovat Siwa, Valintatalo, Euromarket ja Matkahuolto. Paketin maksimipaino on 5 kg.

Yli 5 kg painavat tai erikoiskäsiteltävät lähetykset veloitetaan tapauskohtaisesti.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen.

Jatka
Maksutavat
Checkout maksutavat
Ostoskorisi on tyhjä